愛育保育園｜大阪市城東区

愛育保育園では、利用者と保育園の信頼関係を深めるため、皆様から苦情や要望をお聞かせいただき、その解決に努め規定を設けております。また、施設内に「意見箱」を設置しております。お気づきのことがありましたらお聞かせください。苦情及び解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表いたします。

現在、苦情はありません。

他の園に通う兄弟姉妹が、乳児にぶつかりそう

受付日	令和7年4月23日
苦情申込み方法	直接
相談者	保護者
分　類	事故防止
内　容	朝の登園した際、他の園に通う兄弟姉妹が、乳児の部屋に入ってきて、小さい子とぶつかりそうになり、どうにかして欲しい。
対　策	①その日に貼り紙をして、注意喚起を行う。 ②後日、お手紙を配布
相談者への確認	対策後（4月23日以降）、相談者に確認中。

自転車のマナーが悪い

受付日	令和3年12月21日
苦情申込み方法	電話での申し込み
相談者	近隣の方
分　類	自転車マナー
内　容	分園から出てきた保護者の自転車が、無理やり歩いている人と人の間に割り込んで通った。
結　果	自転車を利用する保護者に対して、「自転車マナー」についての手紙を掲示
相談者への確認	対策後（12月22日以降）、相談者より連絡なし。
対策前	手紙の掲示なし
対策後	手紙の掲示

無断駐車

受付日	令和2年1月23日
苦情申込み方法	直接
相談者	近隣の方
分　類	無断駐車
内　容	①相談者の契約している駐車場に、園児を迎えに来た保護者が無断に駐車しているため、駐車できない。相談者が警察署に通報し、警察官が来て、無断駐車した保護者に厳重注意した。 ②給食室外の入口周辺に停止する車が危ない。
結　果	①自動車を利用する保護者に対して、注意喚起についての手紙を掲示。新入園児に対しては、原則「車での来園を断る」旨を「入園のしおり」に記載している。 ②停止していた車は、給食材料を納品する業者であったため、業者に対して配達車を停止させないよう指導することを伝えて謝罪した。

練習している太鼓の音が大きすぎる。

受付日	平成28年9月27日
苦情申込み方法	電話での苦情申し込み
相談者	近隣の方
分　類	騒音
内　容	園庭で練習している太鼓の音が大きすぎる。
結　果	保育園の防音のためブルーシートを大門の前に吊るす。
相談者への確認	対策後（9月30日以降）、相談者より連絡なし。
対策前
対策後

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